Häufig gestellte Fragen

Frage: Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Antwort: Hier ist Einkaufen ganz einfach, es gibt drei Möglichkeiten, eine Bestellung aufzugeben

Weg 1: (Sehr empfehlenswert, Mitglieder können sich über viele Annehmlichkeiten und Rabatte freuen)

1. Erstellen Sie hier ein Konto
2. Sie erhalten eine E-Mail zum Thema „Kundenkontobestätigung“.
3. Besuchen Sie unseren Shop, wählen Sie die gewünschten Artikel aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“, um die Artikel in Ihrem Warenkorb zu sammeln.
4. Sehen Sie sich Ihren Einkaufswagen an und klicken Sie auf „Zur Kasse“.

Weg 2: (Schneller Checkout ohne Login)

1. Nachdem Sie nach dem Produkt gesucht haben, das Sie kaufen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“, um Artikel aus Ihrem Warenkorb zu sammeln.
2. Sehen Sie sich Ihren Einkaufswagen an, klicken Sie auf „Zur Kasse“ und wählen Sie die Liefer- und Zahlungsmethode aus.
3. Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und bestätigen Sie die Bestellung

F: Wann kann ich mit dem Erhalt meiner Bestellung rechnen?

Antwort: Wir betreiben eine Schmuckfabrik und verfügen über ein professionelles Handwerkerteam. Verschiedene personalisierte Produkte benötigen unterschiedliche Bearbeitungszeiten:

Die Textgravur dauert normalerweise 3 Werktage. Namensschmuck dauert 3-7 Werktage.

Die Lieferzeiten sind in verschiedenen Regionen unterschiedlich. In den USA beträgt die Lieferzeit in der Regel 5–9 Werktage.

F: Wie pflegt man Schmuck am besten?

Antwort: Aufgrund des individuellen Charakters der Handarbeit kann es zu leichten Abweichungen im Design kommen. Diese persönliche Note macht jedes Stück zu einem kleinen Kunstwerk.

Hier sind einige Dinge, die Sie tun können, um Ihren Geburtssteinschmuck in ausgezeichnetem Zustand zu halten:

• Bewahren Sie Ihren Schmuck separat auf, wenn Sie ihn nicht tragen, damit er nicht durch anderen Schmuck zerkratzt oder beschädigt wird.

• Schützen Sie sämtlichen Schmuck vor heftigen Schlägen oder starkem Druck.

• Nehmen Sie Ihren Schmuck bei Bedarf ab. Kosmetika, Haarspray, Parfüms, Lotionen und andere Substanzen sowie Chemikalien, die Schmutzablagerungen verursachen können, beeinträchtigen den natürlichen Glanz und die Schönheit des Schmucks.

• Sie können Ihren Geburtssteinschmuck auch vor und nach dem Tragen und Anfassen mit einem sauberen, weichen und leicht feuchten Tuch polieren. Dies beugt der Bildung von natürlichem Öl vor, das beim Tragen entsteht, wenn das Schmuckstück die Haut berührt.

• Wenn Sie Ihren Geburtssteinschmuck nicht tragen, empfehlen wir Ihnen, Ihr Design in dem weichen Beutel oder der Schachtel aufzubewahren, die Sie von Birthstone Jewelry erhalten.

Frage: Haben Sie ein Qualitätsprüfzertifikat?

Antwort: Der Qualitätstest für Geburtssteinschmuck wurde von der internationalen Institution SGS bestanden – derzeit das weltweit größte und älteste multinationale Unternehmen für Produktqualitätskontrolle und technische Identifizierung.

Frage: Aus welchem ​​Material besteht Ihr Produkt?

Antwort: Birthstone Jewelry konzentriert sich auf die Gestaltung verschiedener Modetrends wie Halsketten, Ringe, Ohrringe und mehr. Die verschiedenen Produktarten werden aus unterschiedlichen Materialien gefertigt. Die am häufigsten verwendeten Materialien sind S925 Sterlingsilber, 18 Karat vergoldet, 316L Edelstahl, platiniert und AAA+ Zirkonia. Unabhängig vom Material stellen wir sicher, dass unsere Produkte den EU-Umweltschutzstandards entsprechen, die SGS-Zertifizierung bestehen und hypoallergen und nickelfrei sind.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Antwort: Birthstone Jewelry akzeptiert PayPal- und Shopify-Zahlungen, einschließlich Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover, Diners Club, Apple Pay, Elo, Google Pay, Facebook Pay und Shop Pay.

Zum Zeitpunkt des Kaufs wird der Gesamtbetrag der Bestellung Ihrer Karte gutgeschrieben. Ihre Zahlung (der Geldtransfer) erfolgt erst, wenn Ihr Artikel versendet wird. Bitte beachten Sie: Sollte zum Zeitpunkt des Versands nicht genügend Guthaben vorhanden sein, wird die Bestellung automatisch storniert und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Welche Versandoptionen stehen für Geburtssteinschmuck zur Verfügung?

Antwort: Derzeit können wir per Standard: Trackable Airline Package nur in die USA versenden.

Bitte beachten Sie, dass vorrätige Artikel innerhalb von 5-9 Werktagen versandt werden. Bitte beachten Sie beim Bezahlvorgang die Lieferzeitangaben auf Ihrer Bestellbestätigung.

Werden meine persönlichen Daten an Dritte weitergegeben?

Antwort: Wir gehen mit Ihren persönlichen Daten sehr sorgfältig um. Ausführliche Informationen zur Weitergabe Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie, die Sie hier finden. .

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Antwort: Wir hoffen, dass Ihnen der Artikel von Birthstone Jewelry gefällt. Sollten Sie jedoch eine Rückgabe in Erwägung ziehen, beachten Sie bitte, dass Ihr Kauf innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Sendung gegen volle Gutschrift von Birthstone Jewelry zurückgegeben werden kann. Bitte beachten Sie, dass Ihr Kauf nur im Originalzustand, in der Originalverpackung und ohne Gebrauchsspuren zurückgegeben werden kann.

Klicken Sie hier , um weitere Informationen zu diesem Schritt und den Rückgabe- und Umtauschrichtlinien zu erhalten.

Was ist, wenn ich weitere Fragen habe, die hier nicht beantwortet werden?

Antwort: Bitte senden Sie eine E-Mail an support@birthstonesjewelry.com

Ihre Kommentare und Fragen sind uns sehr wichtig und wir beantworten sie gerne persönlich. Wir bemühen uns, jedem Kunden so schnell wie möglich zu antworten.

Versenden Sie international?

Antwort: Wir versenden weltweit.

Was mache ich, wenn ich meinen Rabattcode bei der Bestellung nicht eingeben kann?

Antwort: Sollten Sie Ihren Rabattcode aus irgendeinem Grund nicht einlösen können, helfen wir Ihnen gerne weiter! Bitte überprüfen Sie zunächst, ob Ihr Code gültig ist und noch gültig ist. Die meisten Rabattcodes sind nicht mit anderen Angeboten kombinierbar. Daher kann es sein, dass Ihr Code aufgrund einer aktuellen, konkurrierenden Aktion nicht akzeptiert wird. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@birthstonesjewelry.com.