Política de devolución de 90 días

Esperamos que le guste el artículo que compró en Birthstone Jewelry, pero si está considerando devolverlo, con gusto aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 90 días para la mayoría de los artículos en nuevas condiciones.

Las siguientes situaciones están cubiertas por la Política de Devolución/Cambio con COBERTURA COMPLETA de 90 días. (BIRTHSTONE JEWELRY se hace cargo de los gastos de envío de la devolución y del reemplazo).

▲ Recibió el pedido o producto(s) incorrecto(s).

▲ Recibió artículos rotos o la calidad de los productos que recibió es deficiente o defectuosa (la pintura se está descascarando, se caen piedras, etc.). Contáctenos de inmediato por correo electrónico dentro de los 90 días y recibirá un reembolso o un cambio. (Solo cambiaremos los artículos por el mismo producto o por artículos de igual o menor valor).

Las siguientes situaciones están cubiertas por la Política de Devolución/Cambio de COBERTURA LIMITADA de 90 días. (El cliente es responsable del envío de la devolución y del costo del reemplazo).

▲ Seleccionó el producto o los productos o el tamaño incorrectos.

▲ Razones personales como cambio de opinión, cambio de gusto personal, o no ves la descripción detallada, etc.

Nota: No aceptamos devoluciones de artículos personalizados/grabados si no hay problemas de calidad.

Las siguientes situaciones no están cubiertas por la política de devolución/cambio de 90 días.

▲ El producto se daña por la exposición prolongada a líquidos o productos químicos corrosivos, como bañarse, nadar, agua de mar, aguas termales, etc.

▲ El producto está dañado debido a un uso incorrecto o un mantenimiento incorrecto.

Las piezas de plata se oxidan con el tiempo y pueden quedar negras. Para eliminar este problema, límpielas con un paño de pulido para recuperar su aspecto original.

▲ Cualquier pedido recibido después de 90 días desde la fecha de entrega.

Nota: Para cualquier solicitud de devolución, contacte primero con nuestro servicio de atención al cliente. No se aceptarán devoluciones ni cambios sin solicitud previa.

Proceso de devolución y cambio

▲ Para solicitar una devolución, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de support@birthstonesjewelry.com antes de gestionarla. Si se trata de un problema de calidad, indique el número de pedido y adjunte una foto nítida del artículo que lo represente. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted por correo electrónico con las instrucciones en un plazo de 3 días laborables.

▲Asegúrese de devolver el artículo dentro de los 90 días posteriores a la recepción de los pedidos.

▲Dirección de devolución (comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener la dirección de devolución).

▲ Al devolver o cambiar artículos, los clientes deben utilizar un método de envío con seguimiento. No se procesarán devoluciones ni cambios sin seguimiento. Los artículos devueltos deben conservarse en su estado original al recibirlos (incluidos los regalos promocionales).

▲ Para el cambio, mantenga el artículo devuelto en su estado original, reprogramaremos el envío dentro de los 3 días posteriores a la recepción del artículo devuelto y actualizaremos el número de seguimiento después de que se envíe el reemplazo.

▲ Asegúrese de proporcionarnos el número de seguimiento y el recibo después de la devolución.

Reembolsos (si corresponde)

Los reembolsos se procesarán al recibir su paquete. El reembolso se emitirá a su método de pago original, que será procesado por el banco o PayPal, y generalmente se abonará en su cuenta en un plazo de 7 días hábiles. Le notificaremos por correo electrónico una vez procesado el pago. Si el reembolso no se completa dentro del plazo, no dude en contactarnos por correo electrónico a support@birthstonesjewelry.com.

Si necesita ayuda, envíenos un correo electrónico a support@birthstonesjewelry.com .
Teléfono: +1(279)-356-2157