Preguntas frecuentes

Pregunta: ¿Cómo realizar un pedido?

Respuesta: Comprar es fácil aquí, hay tres formas de realizar un pedido.

Método 1: (Muy recomendable, los miembros pueden disfrutar de muchas comodidades y descuentos)

1. Crea una cuenta desde aquí
2. Recibirá un correo electrónico con la "Confirmación de la cuenta del cliente".
3. Visita nuestra tienda, elige los artículos que te gusten, haz clic en el botón "agregar al carrito" para recolectar artículos en tu carrito de compras.
4. Vea su carrito de compras y haga clic en "pagar".

Método 2: (Pago rápido sin iniciar sesión)

1. Después de buscar el producto que desea comprar, haga clic en el botón "agregar al carrito" para recolectar artículos de su carrito de compras.
2. Vea su carrito de compras, haga clic en "pagar", seleccione el método de entrega y pago.
3. Complete sus datos personales y realice la confirmación del pedido.

P: ¿Cuándo puedo esperar recibir mi pedido?

Respuesta: Operamos una fábrica de joyería y contamos con un equipo de artesanos profesionales. Cada producto personalizado requiere un tiempo de procesamiento diferente.

El grabado de texto suele tardar 3 días hábiles. El grabado con nombre tarda de 3 a 7 días hábiles.

Los plazos de entrega varían según la región. En Estados Unidos, el plazo de entrega suele ser de 5 a 9 días laborables.

P: ¿Cuál es la mejor manera de mantener las joyas?

Respuesta: Debido a la singularidad de la artesanía, es posible que notes ligeras variaciones en cada diseño. Este toque personal transforma cada pieza en una pequeña obra de arte.

Aquí hay algunas cosas que puede hacer para mantener sus joyas con piedras de nacimiento en excelentes condiciones:

• Guarde sus joyas por separado cuando no las use para que no se rayen ni se dañen con otras joyas.

• Proteja todas las joyas de golpes fuertes o presiones fuertes.

• Quítese las joyas si es necesario. Los cosméticos, laca para el cabello, perfumes, lociones y otras sustancias y productos químicos que puedan acumular suciedad disminuirán el brillo y la belleza naturales de las joyas.

• También puede pulir sus joyas con piedras de nacimiento con un paño limpio, suave y ligeramente húmedo antes y después de usarlas y manipularlas. Esto ayudará a evitar la acumulación de aceite natural que se produce con el uso normal cuando la joya entra en contacto con la piel.

• Cuando no use sus joyas con piedras de nacimiento, le recomendamos que guarde su diseño en la bolsa suave o caja proporcionada por Birthstone Jewelry.

Pregunta: ¿Tiene un certificado de inspección de calidad?

Respuesta: Las joyas de piedra de nacimiento pasaron la verificación de calidad de la institución internacional SGS, actualmente la empresa multinacional de control de calidad e identificación técnica de productos más grande y antigua del mundo.

Pregunta: ¿De qué material está hecho su producto?

Respuesta: Birthstone Jewelry se centra en el diseño de diversos estilos de moda, como collares, anillos, pendientes, etc. Los diferentes estilos de productos están fabricados con distintos materiales. Los materiales más utilizados son plata de ley S925, chapado en oro de 18 quilates, acero inoxidable 316L, chapado en platino y circonitas cúbicas AAA+. Independientemente del material, garantizamos que nuestros productos cumplen con las normas de protección ambiental de la UE, cuentan con la certificación SGS y son hipoalergénicos y libres de níquel.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Respuesta: Birthstone Jewelry acepta PayPal y Shopify Payment, incluidos Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover, Diners Club, Apple Pay, Elo, Google Pay, Facebook Pay, Shop Pay.

Al momento de la compra, el importe total del pedido se carga a la tarjeta. El pago (la transferencia de fondos) no se realizará hasta que se envíe el artículo. Tenga en cuenta que si al momento del envío no hay fondos suficientes, el pedido se cancelará automáticamente y se le notificará por correo electrónico.

¿Qué opciones de envío están disponibles para las joyas con piedras de nacimiento?

Respuesta: Actualmente, podemos realizar envíos a través de Paquete de aerolínea estándar rastreable únicamente a Estados Unidos.

Tenga en cuenta que los artículos en stock se enviarán en un plazo de 5 a 9 días laborables. Al finalizar la compra, tenga en cuenta el plazo de envío indicado en la confirmación de su pedido.

¿Mi información personal será compartida con terceros?

Respuesta: Cuidamos al máximo su información personal. Para obtener más información sobre cómo compartir su información, consulte nuestra Política de Privacidad, disponible aquí. .

¿Cómo devuelvo un artículo?

Respuesta: Esperamos que le encante el artículo que compró en Birthstone Jewelry, pero si está considerando devolverlo, tenga en cuenta que puede devolver su compra para que Birthstone Jewelry le abone el importe completo dentro de los 90 días posteriores a la fecha de recepción del envío. Tenga en cuenta que su compra solo se puede devolver si se encuentra en su estado original, con su embalaje original y sin ningún signo de desgaste.

Para obtener más información sobre los pasos y la política de devolución y cambio, haga clic aquí .

¿Qué pasa si tengo preguntas adicionales que no encuentran respuesta aquí?

Respuesta: Envíe un correo electrónico a support@birthstonesjewelry.com

Tenga en cuenta que sus comentarios y preguntas son muy importantes para nosotros y nos complace responder cada uno personalmente. Nos esforzamos por responder a cada cliente lo antes posible.

¿Hacen envíos internacionales?

Respuesta: Realizamos envíos a todo el mundo.

¿Qué hago si no puedo ingresar mi código de descuento al realizar mi pedido?

Respuesta: Si por alguna razón no puede aplicar su código de descuento, ¡con gusto le ayudaremos! Primero, verifique que su código no haya caducado y sea válido. La mayoría de los códigos de descuento no son combinables con otras ofertas, por lo que su código podría no ser aprobado debido a una promoción vigente que entre en conflicto. Si no es así, puede contactar con atención al cliente para obtener más ayuda en support@birthstonesjewelry.com