Politique de retour de 90 jours

Nous espérons que vous adorerez l'article que vous avez acheté chez Birthstone Jewelry, mais si vous envisagez un retour, nous acceptons volontiers les retours ou les échanges dans les 90 jours pour la plupart des articles à l'état neuf.

Les situations suivantes sont couvertes par la politique de retour/échange de couverture complète de 90 jours. (BIRTHSTONE JEWELRY est responsable des frais de retour et des frais de remplacement)

▲ Vous avez reçu la mauvaise commande ou le(s) mauvais produit(s).

▲ Vous avez reçu les articles cassés ou la qualité des produits que vous avez reçus est mauvaise/défectueuse (la peinture s'écaille, les pierres tombent, etc.). Veuillez nous contacter immédiatement par e-mail dans les 90 jours et vous recevrez soit un remboursement de votre achat, soit un échange. (Nous n'échangerons le(s) article(s) que contre le(s) même(s) produit(s), ou article(s) de valeur égale ou inférieure.)

Les situations suivantes sont couvertes par la politique de retour/échange à COUVERTURE LIMITÉE de 90 jours. (Les clients sont responsables de l'expédition de retour et des frais de remplacement)

▲ Vous avez sélectionné le(s) mauvais produit(s) ou taille.

▲ Raisons personnelles telles qu'un changement d'avis, un changement de goûts personnels, ou vous ne voyez pas la description détaillée, etc.

Remarque : nous n’acceptons pas le retour d’articles personnalisés/gravés s’il n’y a aucun problème de qualité.

Les situations suivantes ne sont pas couvertes par la politique de retour/échange de 90 jours.

▲ Le produit est endommagé par une exposition prolongée à des liquides ou produits chimiques corrosifs, tels que la baignade, la natation, l'eau de mer, les sources chaudes, etc.

▲ Le produit est endommagé en raison d'une utilisation incorrecte ou d'un entretien incorrect.

▲ Les pièces en argent sont détaillées par oxydation au fil du temps, elles peuvent apparaître noires. Pour l'enlever, veuillez nettoyer avec le chiffon de polissage pour argent afin de lui redonner son aspect d'origine.

▲ Toute commande reçue 90 jours après la date de livraison.

Remarque : Veuillez contacter au préalable notre service client pour toute demande de retour. Tout retour ou échange sans demande préalable ne sera pas accepté.

Processus de retour et d'échange

▲ Pour demander un retour, veuillez contacter notre service client via support@birthstonesjewelry.com avant d'organiser un retour. S'il s'agit d'un problème de qualité, veuillez fournir le numéro de commande et joindre une photo claire de l'article représentant le problème. L'un de nos services clients vous contactera par e-mail avec des instructions dans les 3 jours ouvrables.

▲ Veuillez vous assurer que l'article doit être retourné dans les 90 jours suivant la réception des commandes.

▲Adresse de retour (Veuillez contacter le service client pour connaître l'adresse de retour).

▲ Lors du retour ou de l'échange d'articles, les clients doivent utiliser un mode d'expédition comportant une trace. Les retours ou échanges sans suivi ne seront pas traités. Les articles retournés doivent être conservés dans leur état d'origine une fois reçus. (Y compris les cadeaux promotionnels).

▲ Pour un échange, veuillez conserver l'article retourné dans son état d'origine, nous reprogrammerons l'expédition dans les 3 jours suivant la réception de l'article retourné et mettrons à jour le numéro de suivi après l'expédition du remplacement.

▲ Veuillez vous assurer de nous fournir le numéro de suivi et le reçu après votre retour.

Remboursements (le cas échéant)

Les remboursements seront traités dès réception de votre colis. Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original, qui sera traité par la banque ou Paypal, et sera généralement retourné sur votre compte dans les 7 jours ouvrables. Nous vous informerons par e-mail une fois le paiement traité. Si le remboursement n'est pas effectué dans les délais, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à support@birthstonesjewelry.com.

Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous envoyer un e-mail à support@birthstonesjewelry.com .
Tél : +1(279)-356-2157