FAQ

Question : Comment passer une commande ?

Réponse : Le shopping est facile ici, il existe trois façons de passer une commande

Voie 1 : (Fortement recommandé, les membres peuvent profiter de beaucoup de commodités et de réductions)

1. Créez un compte à partir d' ici
2. Vous recevrez un e-mail concernant la « Confirmation du compte client ».
3. Visitez notre boutique, choisissez les articles que vous aimez, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » pour collecter les articles dans votre panier.
4. Consultez votre panier, cliquez sur « Commander ».

Voie 2 : (Paiement rapide sans connexion)

1. Après avoir recherché le produit que vous souhaitez acheter, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » pour récupérer les articles de votre panier.
2. Consultez votre panier, cliquez sur « Commander », sélectionnez le mode de livraison et de paiement.
3. Remplissez vos informations personnelles et effectuez la confirmation de commande

Q : Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?

Réponse : Nous exploitons une usine de bijoux et disposons d’une équipe d’artisans professionnels. Différents produits personnalisés nécessitent des délais de traitement différents :

La gravure de texte prend normalement 3 jours ouvrables. Les bijoux prénom prendront 3 à 7 jours ouvrables.

Différentes régions ont des délais de livraison différents. Les États-Unis livrent généralement dans un délai de 5 à 9 jours ouvrables.

Q : Quelle est la meilleure façon d’entretenir les bijoux ?

Réponse : En raison du caractère individuel de l’artisanat, vous remarquerez peut-être de légères variations dans chaque modèle. Cette touche personnelle transforme chaque pièce en une petite œuvre d'art.

Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour garder vos bijoux avec pierre de naissance en excellent état :

• Rangez vos bijoux séparément lorsqu'ils ne sont pas portés, ils ne seront pas rayés ou endommagés par d'autres bijoux.

• Protégez tous les bijoux des coups violents ou des fortes pressions.

• Retirez vos bijoux si nécessaire. Les cosmétiques, laques pour cheveux, parfums, lotions, autres substances et produits chimiques susceptibles de provoquer l'accumulation de saletés diminueront l'éclat et la beauté naturels des bijoux.

• Vous pouvez également polir vos bijoux avec pierre de naissance avec un chiffon propre, doux et légèrement humide avant et après port et manipulation. Cela aidera à prévenir l’accumulation d’huile naturelle qui se produit lors d’une usure normale lorsque le bijou touche la peau.

• Lorsque vous ne portez pas vos bijoux Birthstone, nous vous encourageons à ranger votre création dans la pochette souple ou la boîte fournie par Birthstone Jewelry.

Question : Avez-vous un certificat d'inspection de qualité ?

Réponse : les bijoux avec pierre de naissance ont passé la qualité vérifiée par l'institution internationale SGS – Actuellement la plus grande et la plus ancienne société multinationale de contrôle de qualité et d'identification technique des produits au monde.

Question : Quel est le matériau de votre produit ?

Réponse : Birthstone Jewelry se concentre sur la conception de différents styles de mode comme des colliers, des bagues, des boucles d'oreilles, etc. Différents styles de produits sont fabriqués à partir de différents matériaux. Les matériaux les plus couramment utilisés sont l'argent sterling S925, le plaqué or 18 carats, l'acier inoxydable 316L, le platine et la zircone cubique AAA+. Quel que soit le matériau, nous garantissons que nos produits sont conformes aux normes européennes de protection de l'environnement, qu'ils passent la certification SGS et qu'ils sont hypoallergéniques et sans nickel.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Réponse : Birthstone Jewelry accepte les paiements PayPal et Shopify, notamment Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover, Diners Club, Apple Pay, Elo, Google Pay, Facebook Pay, Shop Pay.

Au moment de l'achat, le montant total en dollars de la commande est attribué à la carte. Votre paiement (le transfert de fonds) n'aura lieu qu'après l'expédition de votre article. Veuillez noter que si, au moment de l'expédition, les fonds disponibles sont insuffisants, la commande sera automatiquement annulée et vous en serez informé par e-mail.

Quelles options d'expédition sont disponibles sur les bijoux Birthstone ?

Réponse : Actuellement, nous pouvons expédier via Standard : colis aérien traçable vers les États-Unis uniquement.

Veuillez noter que les articles en stock seront expédiés dans un délai de 5 à 9 jours ouvrables. Au moment du paiement, veuillez noter le délai d'expédition indiqué sur votre confirmation de commande.

Mes informations personnelles seront-elles partagées avec des tiers ?

Réponse : Nous prenons grand soin de vos informations personnelles. Pour plus de détails concernant le partage de vos informations, veuillez vous référer à notre politique de confidentialité qui peut être trouvée ici . .

Comment retourner un article ?

Réponse : Nous espérons que vous aimerez l'article que vous avez acheté chez Birthstone Jewelry, mais si vous envisagez un retour, veuillez noter que votre achat peut être retourné contre un crédit complet auprès de Birthstone Jewelry dans les 90 jours à compter de la date à laquelle vous reçu votre envoi. Veuillez noter que votre achat ne peut être retourné que s'il est dans son état d'origine, avec son emballage d'origine et absolument aucun signe d'usure.

Pour plus d'informations sur l'étape et la politique de retour et d'échange, cliquez ici .

Que se passe-t-il si j'ai des questions supplémentaires auxquelles on ne répond pas ici ?

Réponse : Veuillez envoyer un e-mail à support@birthstonesjewelry.com

Sachez que vos commentaires et questions sont très importants pour nous et nous aimons répondre à chacun personnellement. Nous essayons de répondre à chaque client dans les plus brefs délais.

Expédiez-vous à l’international ?

Réponse : Actuellement, nous ne pouvons expédier la commande qu’aux États-Unis.

Que dois-je faire si je ne parviens pas à saisir mon code de réduction lors de ma commande ?

Réponse : Si, pour une raison quelconque, vous ne parvenez pas à appliquer votre code de réduction, nous serons heureux de vous aider ! Tout d’abord, veuillez vérifier que votre code n’a pas expiré et qu’il est applicable. La plupart des codes de réduction ne peuvent pas être combinés avec d'autres offres. Votre code peut donc ne pas être approuvé en raison d'une promotion en cours contradictoire. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez contacter le service client pour plus d'assistance à support@birthstonesjewelry.com