FAQ

Question : Comment passer une commande ?

Réponse : Faire du shopping est facile ici, il y a trois façons de passer une commande

Méthode 1 : (Fortement recommandé, les membres peuvent profiter de beaucoup de commodités et de réductions)

1. Créez un compte à partir d' ici
2. Vous recevrez un e-mail concernant la « Confirmation du compte client ».
3. Visitez notre boutique, choisissez les articles que vous aimez, cliquez sur le bouton « ajouter au panier » pour récupérer les articles dans votre panier.
4. Consultez votre panier, cliquez sur « Commander ».

Méthode 2 : (Paiement rapide sans connexion)

1. Après avoir recherché le produit que vous souhaitez acheter, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » pour récupérer les articles de votre panier.
2. Consultez votre panier, cliquez sur « Commander », sélectionnez le mode de livraison et de paiement.
3. Remplissez vos informations personnelles et effectuez la confirmation de commande

Q : Quand puis-je m'attendre à recevoir ma commande ?

Réponse : Nous exploitons une bijouterie et disposons d'une équipe d'artisans professionnels. Chaque produit personnalisé nécessite des délais de fabrication différents.

La gravure de texte prend généralement 3 jours ouvrés. La gravure de bijoux avec nom prend entre 3 et 7 jours ouvrés.

Les délais de livraison varient selon les régions. Aux États-Unis, le délai de livraison est généralement de 5 à 9 jours ouvrés.

Q : Quelle est la meilleure façon d’entretenir les bijoux ?

Réponse : En raison du caractère unique du travail manuel, vous remarquerez peut-être de légères variations dans chaque modèle. Cette touche personnelle transforme chaque pièce en une petite œuvre d'art.

Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour conserver vos bijoux avec pierre de naissance en excellent état :

• Rangez vos bijoux séparément lorsque vous ne les portez pas, ils ne seront pas rayés ou endommagés par d'autres bijoux.

• Protégez tous les bijoux des coups violents ou des fortes pressions.

• Retirez vos bijoux si nécessaire. Les cosmétiques, laques, parfums, lotions et autres substances et produits chimiques susceptibles d'encrasser vos bijoux altéreront leur éclat et leur beauté naturels.

• Vous pouvez également polir votre bijou avec pierre de naissance avec un chiffon propre, doux et légèrement humide avant et après l'avoir porté et manipulé. Cela permettra d'éviter l'accumulation de sébum naturel qui se produit lors de l'usure normale du bijou au contact de la peau.

• Lorsque vous ne portez pas vos bijoux Birthstone, nous vous encourageons à ranger votre création dans la pochette souple ou la boîte fournie par Birthstone Jewelry.

Question : Avez-vous un certificat d’inspection qualité ?

Réponse : Les bijoux Birthstone ont passé avec succès la vérification de qualité par l'institution internationale SGS - Actuellement la plus grande et la plus ancienne société multinationale de contrôle de la qualité des produits et d'identification technique au monde.

Question : Quel est le matériau de votre produit ?

Réponse : Birthstone Jewelry se concentre sur la création de bijoux tendance variés, comme des colliers, des bagues, des boucles d'oreilles, etc. Chaque style de produit est fabriqué à partir de matériaux variés. Les plus couramment utilisés sont l'argent sterling S925, le plaqué or 18 carats, l'acier inoxydable 316L, le plaqué platine et l'oxyde de zirconium AAA+. Quel que soit le matériau, nous garantissons que nos produits sont conformes aux normes environnementales de l'UE, certifiés SGS et qu'ils sont hypoallergéniques et sans nickel.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Réponse : Birthstone Jewelry accepte les paiements PayPal et Shopify, y compris Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover, Diners Club, Apple Pay, Elo, Google Pay, Facebook Pay, Shop Pay.

Au moment de l'achat, le montant total de la commande est crédité sur la carte. Votre paiement (transfert de fonds) n'interviendra qu'après l'expédition de votre article. Veuillez noter qu'en cas d'insuffisance de fonds au moment de l'expédition, la commande sera automatiquement annulée et vous serez averti par courriel.

Quelles options d'expédition sont disponibles sur les bijoux Birthstone ?

Réponse : Actuellement, nous pouvons expédier via un colis aérien standard avec suivi uniquement aux États-Unis.

Veuillez noter que les articles en stock seront expédiés sous 5 à 9 jours ouvrés. Lors du paiement, veuillez tenir compte du délai de livraison indiqué sur votre confirmation de commande.

Mes informations personnelles seront-elles partagées avec des tiers ?

Réponse : Nous prenons grand soin de vos informations personnelles. Pour plus d'informations sur le partage de vos informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité, disponible ici. .

Comment puis-je retourner un article ?

Réponse : Nous espérons que vous apprécierez l'article que vous avez acheté chez Birthstone Jewelry. Si vous envisagez un retour, sachez que vous pouvez le retourner contre remboursement intégral dans les 90 jours suivant la date de réception de votre commande. Veuillez noter que votre achat ne peut être retourné que s'il est dans son état d'origine, avec son emballage d'origine et ne présente aucun signe d'usure.

Pour plus d'informations sur l'étape et la politique de retour et d'échange, cliquez ici .

Que faire si j'ai des questions supplémentaires auxquelles il n'est pas répondu ici ?

Réponse : Veuillez envoyer un e-mail à support@birthstonesjewelry.com

Sachez que vos commentaires et questions sont très importants pour nous et que nous sommes ravis d'y répondre personnellement. Nous nous efforçons de répondre à chaque client dans les meilleurs délais.

Expédiez-vous à l'international ?

Réponse : Nous expédions dans le monde entier.

Que faire si je ne parviens pas à saisir mon code de réduction lors de ma commande ?

Réponse : Si, pour une raison quelconque, vous ne parvenez pas à appliquer votre code de réduction, nous serons ravis de vous aider ! Veuillez d'abord vérifier que votre code n'est pas expiré et qu'il est bien applicable. La plupart des codes de réduction ne sont pas cumulables avec d'autres offres ; il est donc possible que votre code ne soit pas validé en raison d'une promotion en cours et incompatible. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez contacter le service client à l'adresse support@birthstonesjewelry.com.